Chính sách Bảo hành, Đổi trả & Vận chuyển

Chính sách Bảo hành

1. Thời gian bảo hành

• 12 tháng cho phần cứng thiết bị kể từ ngày mua hàng • Chính sách 1 đổi 1 nếu lỗi do nhà sản xuất

2. Điều kiện áp dụng

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành • Lỗi phát sinh từ phần cứng hoặc cảm biến, không do người dùng gây ra • Nhẫn không bị móp méo, nứt vỡ, vào nước (ngoài mức chống nước công bố) • Tem hoặc số serial còn nguyên vẹn

3. Quy trình bảo hành

Liên hệ qua hotline hoặc email để gửi yêu cầu Cung cấp hình ảnh hoặc video mô tả lỗi Sau khi xác minh đủ điều kiện, công ty sẽ gửi sản phẩm thay thế mới

Chính sách Vận chuyển

1. Phạm vi

Giao hàng toàn quốc

2. Thời gian giao hàng

• Nội thành Hà Nội và TP.HCM: 1–2 ngày làm việc • Tỉnh thành khác: 3–5 ngày làm việc

3. Phí vận chuyển

Thông báo cụ thể khi đặt hàng. Có thể áp dụng miễn phí vận chuyển trong các chương trình khuyến mãi.

4. Kiểm tra hàng

Khách hàng cần kiểm tra sản phẩm trước khi nhận. Nếu có lỗi hoặc thiếu sót, vui lòng liên hệ ngay với nhân viên giao hàng hoặc hotline.

Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền

1. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm giao sai mẫu hoặc có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hộp/phụ kiện/tem bảo hành • Khách hàng không hài lòng trong vòng 7 ngày sau khi nhận hàng (sản phẩm còn nguyên vẹn)

2. Trường hợp không áp dụng

• Hư hỏng do va đập, ngấm nước vượt chuẩn công bố • Đã quá thời gian đổi trả • Đã kích hoạt tài khoản app kèm gói nội dung trả phí

3. Quy trình

Liên hệ chăm sóc khách hàng Gửi trả sản phẩm về trung tâm bảo hành Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm sau khi kiểm tra đủ điều kiện trong 7–10 ngày làm việc