Chính sách Đổi trả & Hoàn tiền

H-Core xây dựng chính sách đổi trả minh bạch để bảo vệ quyền lợi khách hàng trong suốt quá trình mua sắm.

Bạn có thể yêu cầu hủy đơn trước khi đơn được đóng gói hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Khi hủy thành công, hệ thống sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán. Với đơn đã gửi đi, chúng tôi không thể hỗ trợ hủy trực tiếp.

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sản phẩm cần đáp ứng đầy đủ điều kiện: • Chưa qua sử dụng và còn nguyên trạng như khi nhận • Còn đầy đủ hộp, phụ kiện, tem/nhãn đi kèm • Có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ Lưu ý: Vui lòng không gửi sản phẩm về nhà sản xuất. Đội ngũ CSKH sẽ cung cấp đúng địa chỉ tiếp nhận đổi trả.

Sau khi nhận hàng hoàn, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và gửi thông báo kết quả qua email. Nếu yêu cầu hợp lệ, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý về phương thức thanh toán ban đầu trong một số ngày làm việc tùy ngân hàng/đối tác thanh toán.

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng thực hiện theo thứ tự: • Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng • Liên hệ đơn vị phát hành thẻ tín dụng • Liên hệ ngân hàng để xác minh trạng thái giao dịch Nếu đã thực hiện các bước trên nhưng vẫn chưa nhận được hoàn tiền, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của H-Core.

Email hỗ trợ: [email protected] Hotline: 0389 056 498 (24/7) Vui lòng liên hệ trước để được hướng dẫn địa chỉ trả hàng và quy trình xử lý nhanh nhất.